VANLIGA FRÅGOR FRÅN VÅRA KUNDER

Vanliga frÄgor

Vi finns till hands för att klargöra sÄdant som du kanske undrar över eller Àr tveksam inför.

För att bli kund hos PRA Spar loggar du in med din e-legitimation/ BankID. Det första du fÄr göra Àr att fylla i frÄgor angÄende ditt kommande sparande. DÀrefter fyller du i dina kontaktuppgifter samt ett bankkonto för uttag. Det har nu skapats en kundprofil för dig, följ sedan anvisningarna för att öppna ett sparkonto.

Kontakta din ordinarie bank för att skaffa e-legitimation/BankID. Du mÄste ha ett svenskt personnummer för att inneha e-legitimation/BankID.
Mer information om e-legitimation hittar du pÄ www.e-legitimation.se

PRA Spar ingÄr i kreditmarknadsbolaget AK Nordic AB som omfattas av den svenska insÀttningsgarantin vilken garanterar ersÀttning upp till
1 050 000 svenska kronor per kund i hÀndelse av att AK Nordic AB försÀtts i konkurs.
LÀs mer om insÀttningsgarantin pÄ RiksgÀldens hemsida www.insattningsgarantin.se.

Du gör en insÀttning till vÄrt bankgiro 5005-6142. Ange ditt kontonummer i PRA Spar som OCR-nummer, pÄ sÄ sÀtt hamnar din insÀttning pÄ rÀtt konto.

Det tar ca 2–3 bankdagar innan pengarna finns pĂ„ ditt konto.

För din sÀkerhet har vi valt att alltid ha ett föranmÀlt uttagskonto. PÄ sÄ sÀtt sÀkerstÀller vi att pengarna hamnar hos rÀtt mottagare och pÄ rÀtt konto.

För att Àndra ditt uttagskonto behöver vi en kopia pÄ ett kontoutdrag/kontobevis dÀr det framgÄr att du stÄr som innehavare av det konto du vill byta till. Till detta behöver vi en kopia pÄ giltig legitimation. Du kan sÀnda handlingarna till PRA Spar, 753 83 Uppsala, eller om du vill maila in uppgifterna kan du kontakta kundservice@praspar.se för att erhÄlla ett krypterat mail i vilket du kan bifoga dina handlingar. NÀr vi erhÄllit uppgifterna Àndrar vi ditt kontonummer och meddelar dig sÄ snart det Àr gjort.

Du loggar in pÄ ditt konto med din e-legitimation/bankID och gÄr in under Konto och klickar sedan pÄ Uttag. HÀr vÀljer du frÄn vilket PRA Sparkonto du vill ta ut ifrÄn samt önskat belopp. GodkÀnn sedan transaktionen.

PRA Spar gör utbetalningar alla bankdagar. Dagen efter ditt uttag administrerar vi transaktionen och dina pengar finns pÄ mottagarkontot efter 2-3 bankdagar.

Om du har en e-ligitimation/Bank ID och ett konto i en svensk bank sÄ kan du pÄbörja ett sparande hos PRA Spar. Registreringen görs av oss pÄ kundtjÀnst. Det vi behöver för att lÀgga upp dig som kund Àr en kopia av giltig ID-handling, ett utdrag frÄn banken dÀr det framgÄr att du stÄr som innehavare av det konto du vill ha som uttagskonto. Om du Àr bosatt i USA behöver vi Àven ditt TIN-nr enligt FATCA. Du kan lÀsa mer om FATCA lÀngre ner i frÄgor och svar. Har du begrÀnsad skatteskyldighet i Sverige sÄ behöver vi utdrag frÄn Skatteverket som styrker detta.

RÀntekapitalisering sker Ärligen den 31 december eller nÀr kontot avslutas. Den upplupna rÀntan ser du löpande pÄ din kontoöversikt. Avslutar du kontot under Äret kapitaliseras rÀntan och redovisas samma dag.

NÀr du Àr inloggad kan du sjÀlv hÀmta ditt Ärsbesked under Dokument. Om du inte har tillgÄng till en skrivare kan du kontakta oss sÄ sÀnder vi hem ett till dig.

Kontoutdrag finner du pÄ Kontoöversikten nÀr du Àr inloggad.

Har du ett konto med rörlig rÀnta har du obegrÀnsat med avgiftsfria uttag per Är och inga ytterligare avgifter tas ut.

Vi rekommenderar att du anvÀnder de senaste versionerna av de vanligaste webblÀsarna sÄ som Firefox, Chrome eller Microsoft Edge. För att se vilken webblÀsare och version du anvÀnder kan du gÄ in pÄ www.whatismybrowser.com.

En förutsÀttning för att kunna anvÀnda vÄr webbsida Àr att du accepterar anvÀndandet av sessionscookies.

Mer information om hur vi anvÀnder cookies kan du lÀsa i vÄr Integritets- och cookiepolicy. Mer allmÀn information om cookies och lagen om elektronisk kommunikation finns pÄ Post och Telestyrelsens hemsida.

Du avslutar sjĂ€lv ditt konto nĂ€r du Ă€r inloggad. GĂ„ in pĂ„ det konto du vill avsluta och vĂ€lj ”avsluta konto”. InnestĂ„ende medel vid avslut kommer automatiskt att utbetalas till ditt föranmĂ€lda uttagskonto. IntjĂ€nad rĂ€nta kapitaliseras och eventuell skatt avrĂ€knas innan utbetalning.

Om du har frĂ„gor gĂ€llande ditt sparkonto, vĂ„ra tjĂ€nster eller vill lĂ€mna synpunkter Ă€r du vĂ€lkommen att kontakta PRA Spar pĂ„ e-postadress: kundservice@praspar.se eller ringa till vĂ„r kundtjĂ€nst +46 18 170300 under vĂ„ra ordinarie öppettider vilket Ă€r vardagar mellan 09.00 – 16.00, lunchstĂ€ngt mellan 12.00 – 13.00.

Din integritet Àr viktig för oss. Hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lÀsa om i vÄra AllmÀnna villkor samt mer utförligt i Behandling av personuppgifter.

FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) Àr en amerikansk lag som syftar till att förhindra att personer som Àr skatteskyldiga i USA ska undanhÄlla sig beskattning genom att göra placeringar internationellt. Avtal har ingÄtts mellan USA och flertalet lÀnder, dÀribland Sverige, om att rapportera skattepliktiga inkomster som personen haft i aktuellt land.

Finansiella institut (banker och kapitalförvaltare med flera) ska i enlighet med (Lag (2015:62 ) om identifiering av rapporteringspliktiga konton med anledning av FATCA-Avtalet) lÀmna uppgifter om amerikanska personers och företags kapitalinkomster och kapitaltillgÄngar till den amerikanska federala skattemyndigheten, IRS (Internal Revenue Service). Du som Àr bosatt och skattepliktig i USA skall meddela oss din adress samt registrera ditt TIN:nr (Taxpayer Identification Number) sÄ att vi kan rapportera till Skatteverket enligt gÀllande regler.

Om du som kund trots uppmaning undanhÄller dessa uppgifter förbehÄller vi oss rÀtten att avsluta upprÀttat konto i PRA Spar och utbetala innestÄende medel.

Mer information om FATCA finner du pÄ Skatteverket.se/Fatca.

PEP en förkortning pÄ Person i politisk utsatt stÀllning och avser en person som har, eller har haft en viktig offentlig funktion i ett land. Som exempel gÀller det regeringschefer, ministrar eller domare i Högsta domstolen. Det kan Àven avse personer som har eller har haft en funktion i ledningen i en internationell organisation.

För att vi som finansiellt institut ska kunna följa de lagar och regler som gÀller kring penningtvÀtt och kundkÀnnedom behöver vi fÄ reda pÄ om du som kund faller under denna kategori eller Àr nÀrstÄende till en sÄdan person. Du kan lÀsa mer om PEP pÄ finansinspektionens sida

https://www.fi.se/Regler/Penningtvatt/Regelverket/Person-i-politiskt-utsatt-stallning-PEP/