KlagomÄl

Om du inte Àr nöjd med en tjÀnst som vi har utfört vill vi att du framför dina synpunkter till oss.

Hantering av klagomÄl Àr ett viktigt sÀtt för företaget att fÄnga upp eventuella missförhÄllanden.

Funktionen för klagomÄl Àr outsourcad till vÄrt systerbolag PRA Group Sverige AB (556189-4493).

Om du har ett klagomÄl kan du kontakta vÄr klagomÄlsansvariga person per brev till AK Nordic AB/PRA Spar, KlagomÄlsansvarig, 753 83 Uppsala,
per telefon 018-170 200, eller via e-mail till kundservice@praspar.se

KlagomÄlsansvarig har till uppgift att snabbt och effektivt sÀkerstÀlla att berÀttigade klagomÄl leder till rÀttelse i det enskilda fallet samt att klagomÄl hanteras pÄ ett likformigt sÀtt.

Dokumentation

Om du har nÄgon skriftlig dokumentation du vill Äberopa Àr vi tacksamma om du bifogar den nÀr du framför ditt klagomÄl.

Kommunal konsumentvÀgledning

Om du vill ha rÄd eller hjÀlp att framföra ditt klagomÄl kan du vÀnda dig till konsumentvÀgledningen i din kommun.

Konsumenternas bank- och finansbyrÄ

FrÄgor och information om finansiella tjÀnster kan stÀllas till Konsumenternas bank- och finansbyrÄ, Box 242 15, 104 51 Stockholm.
Telefon 0200-22 58 00.

AllmÀnna reklamationsnÀmnden

Om du inte vinner framgÄng med ditt klagomÄl hos oss har du möjlighet att vÀnda dig till AllmÀnna reklamationsnÀmnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-508 860 00.